Občanské sdružení spotřebitelů TEST hájí zájmy spotřebitele

Občanské sdružení spotřebitelů TEST poskytuje bezplatnou pomoc v těchto oblastech:

• právní poradenství
  z oblasti spotřebitelského práva (reklamace, nedodání zboží v termínu, poškození oděvu v čistírně, předváděcí akce, ubytování v hotelu nižší kategorie, vysoké vyúčtování za energie, podmínky pojistných, úvěrových a leasingových smluv a jiné). Poradenství je zdarma, platí se pouze cena běžného hovoru na telefonní lince 299149009, provozní doba je pondělí-pátek 9:00–17:00 hodin
• databázi nebezpečných výrobků
  volně zpřístupněnou na webových stránkách www.nebezpecnevyrobky.cz s možností zvolit si pravidelné zasílání nových informací k vybrané kategorii výrobků
• vzory
  vybrané vzory právních listin a podání vypracované pro konkretní účel (volně ke stažení na webových stránkách www.dtest.cz)
• publikace
  např. tištěná informační brožura o marketingových praktikách prodejců na předváděcích akcích určená zejména seniorům

Spotřebitel se zde dozví, jak postupovat při reklamaci a vrácení zboží, co dělat s nebezpečným výrobkem, jak odstoupit od smlouvy uzavřené na předváděcích akcích či přes internet, jaká práva má, když si vezme spotřebitelský úvěr apod.