Ambulantní pacienti vyjádřili spokojenost. Vítězství v celostátní anketě patří Nemocnici Blansko

Oproti loňskému roku si blanenská nemocnice polepšila. Zatímco v roce 2019 zvítězila v obou kategoriích (Bezpečnost a spokojenost hospitalizovaných pacientů, Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů) pouze v rámci Jihomoravského kraje, letošní hodnocení respondentů se odrazilo dokonce v celostátním žebříčku. Detailní výsledky jsou k dispozici na webových stránkách www.hc-institute.org.

Ředitelka nemocnice Vladimíra Danihelková ukazuje ocenění. FOTO archiv Nemocnice Blansko

V době od 1. února do 31. srpna 2020 vyplňovali pacienti dotazníky spokojenosti, které si mohli vyzvednout na některém z třiceti míst v prostorách nemocnice a následně je odevzdat do schránek k tomu určených.

„Cílem soutěže je sestavit žebříček nemocnic České republiky dle míry bezpečnosti a také spokojenosti pacientů a zaměstnanců. Vyhodnocení projektu probíhá za pomoci strukturovaných postupů vycházejících z metodiky strategického nástroje pro měření výkonnosti organizací – Balanced Scorecard. Výstupy tohoto projektu poskytujeme zpětně manažerům nemocnic, aby mohli snadněji pracovat na zkvalitnění zdravotní péče v České republice,“ uvádí se v tiskové zprávě neziskové organizace HealthCare Institute, která projekt Nemocnice ČR zaštiťuje.

Od roku 2006, kdy společnost HealthCare Institute s tímto rozvojovým projektem začala, se dobrovolně zapojilo již přes milion respondentů z celé republiky.

Nemocnice Blansko získala prvenství v celostátní anketě. FOTO archiv Nemocnice Blansko

„Výsledky ankety jsou neuvěřitelně pozitivní zpětnou vazbou jak pro celé vedení blanenské nemocnice, tak pro každého jednotlivého zaměstnance. Je třeba poděkovat jednak pacientům, kteří věnovali trochu svého času a vyplnili dotazník spokojenosti, v němž nám vyjádřili svou náklonnost. A jednak – a to zejména – našim zaměstnancům. Jim patří opravdu velký dík, protože právě jejich každodenní práce stojí za tímto úspěchem. Velice si toho vážíme. Ocenění je pro nás zároveň závazkem do dalších let, abychom vytrvali a byli tu i nadále pro naše pacienty,“ říká ředitelka Nemocnice Blansko Vladimíra Danihelková.

Projekt Nemocnice ČR pokračuje také v následujícím roce. Pokud se do něj blanenská nemocnice zapojí, sběr dotazníků se uskuteční od 1. února do 31. srpna 2021. Anketa vždy probíhá jak pomocí tištěných dotazníků, tak i prostřednictvím webových stránek neziskové organizace HealthCare Institute, kde mohou pacienti taktéž úroveň kvality péče v dané nemocnici hodnotit. Anketa je zcela anonymní.

Marie Kalová, tisková mluvčí Nemocnice Blansko

   vložil: Michal Záboj, redaktor / tiskové oddělení