Vyhodnocení Dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2012
10. ledna 2013, zprávy z MěÚ, přečteno: 2994×
Oproti loňsku byla naprostá většina dotazníků vyplněna na internetu a část na formulářích z radnice. Formulářů ze Zpravodaje bylo naprosté minimum. Ubylo také 6 % respondentů.
Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.
Článek měl omezenou platnost.
Informace v něm uvedené nemusí být již aktuální.
Počet obyvatel města k 01.01.2012: 20.987
Počet odevzdaných dotazníků: 133 (v roce 2011 to bylo 141)
Počet respondentů z celkového počtu obyvatel: 0,63 %
Z toho mužů: 64
Z toho žen: 57
Neuvedeno pohlaví: 12
Ø věk respondentů: 42 let
Celkové počty dosažených známek (tučně vyznačeno nejčastější hodnocení):
Míra spokojenosti s (se): |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Ø |
trend |
---|---|---|---|---|---|---|---|
1) obecně s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ? |
26 |
59 |
35 |
9 |
5 |
2,31 |
↑ |
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko? |
23 |
49 |
30 |
16 |
15 |
2,63 |
↓ |
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města? |
33 |
44 |
40 |
11 |
6 |
2,05 |
↑ |
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ? |
17 |
55 |
38 |
17 |
8 |
2,58 |
↑ |
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko? |
26 |
58 |
31 |
12 |
5 |
2,33 |
↑ |
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *) |
32 |
57 |
29 |
10 |
3 |
2,20 |
↑ |
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *) |
37 |
61 |
21 |
7 |
4 |
2,08 |
↑ |
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ? |
33 |
51 |
36 |
8 |
4 |
2,23 |
↓ |
9) s možností využití služeb úřadu přes internet? |
36 |
44 |
29 |
9 |
10 |
2,32 |
↑ |
10) s úrovní internetových stránek www.blansko.cz? |
27 |
42 |
29 |
19 |
10 |
2,55 |
↓ |
11) s prací Městské policie Blansko? |
16 |
29 |
37 |
32 |
15 |
3,00 |
↓ |
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska? |
28 |
51 |
38 |
9 |
4 |
2,31 |
→ |
13) s vysíláním Televize Blansko? |
24 |
35 |
40 |
13 |
6 |
2,51 |
↓ |
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka? |
49 |
39 |
24 |
10 |
2 |
2,00 |
↑ nejlepší |
15) s úrovní turistického portálu www.blanensko.cz? |
30 |
48 |
32 |
10 |
5 |
2,30 |
→ |
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3? |
34 |
42 |
27 |
14 |
9 |
2,38 |
↑ |
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1? |
34 |
46 |
22 |
19 |
5 |
2,33 |
↓ |
18) s možností parkování u budov MěÚ? |
7 |
25 |
25 |
42 |
32 |
3,51 |
↓ nejhorší |
19) s kvalitou informací poskytovaných občanům? |
16 |
53 |
35 |
18 |
9 |
2,62 |
↓ |
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek? |
8 |
27 |
44 |
29 |
17 |
3,16 |
→ |
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ? |
9 |
17 |
59 |
20 |
21 |
3,21 |
↑ |
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města? |
8 |
34 |
53 |
19 |
14 |
2,98 |
↑ |
↑ – lepší výsledek než v roce předchozím (1, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 14, 16, 21, 22)
↓ – horší výsledek, než v roce předchozím (2, 8, 10, 11, 13, 17, 18, 19)
→ – stejný stav nebo loni nehodnoceno (12, 15, 20)
Stručná charakteristika trendu:
Oproti roku 2011 hodnotili občané v celkem 11 otázkách z původních 20 MěÚ Blansko lépe (např. kvalita služeb nebo vlídnost a přístup zaměstnanců města), v 8 otázkách hůře (stránky www.blansko.cz, činnost MP, parkování u budov atd.)a v jednom případě stejně (Zpravodaj města Blanska). Oproti roku 2011 byl dotazník také rozšířen ještě o dvě otázky (č. 15 a 20). Lze tedy vysledovat mírný trend zlepšení v hodnocení služeb úřadu a jeho zaměstnanců.
Nejlépe byla opět hodnocena Blanenská informační kancelář Blanka (Ø 2,00), nejhůře možnosti parkování (Ø 3,51). V loni nejhůře hodnocené oblasti – míra zapojení občanů do rozhodování – došlo k určitému zlepšení.
Další články v kategorii „zprávy z MěÚ“
21. listopadu 2024
Budova městských lázní už je minulostí
18. listopadu 2024
Pečovatelská služba rozšiřuje okruh klientů, pomohou nová vozidla
15. listopadu 2024
Nový kalendář na rok 2025 je v prodeji. Zve do partnerských měst ve čtyřech státech
14. listopadu 2024
Společnost Teplo Blansko na setkání představila ceny tepla pro rok 2025
12. listopadu 2024
Radní schválili cenu tepla i opravu haly v Mlýnské ulici
12. listopadu 2024
Památník z náměstí Svobody se přesunul do restaurátorské dílny, čeká ho oprava
7. listopadu 2024
Plocha u bytovek ve Zborovecké ulici dostala nové dláždění
4. listopadu 2024
Stezky podél Svitavy doplnil nový mobiliář
30. října 2024
Radní schválili programové dotace pro sport i kulturu na rok 2025
29. října 2024
Za teplo z CZT lidé příští rok zaplatí méně