Vyhodnocení Dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2012
10. ledna 2013, zprávy z MěÚ, přečteno: 3007×
Oproti loňsku byla naprostá většina dotazníků vyplněna na internetu a část na formulářích z radnice. Formulářů ze Zpravodaje bylo naprosté minimum. Ubylo také 6 % respondentů.
Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.
Článek měl omezenou platnost.
Informace v něm uvedené nemusí být již aktuální.
Počet obyvatel města k 01.01.2012: 20.987
Počet odevzdaných dotazníků: 133 (v roce 2011 to bylo 141)
Počet respondentů z celkového počtu obyvatel: 0,63 %
Z toho mužů: 64
Z toho žen: 57
Neuvedeno pohlaví: 12
Ø věk respondentů: 42 let
Celkové počty dosažených známek (tučně vyznačeno nejčastější hodnocení):
Míra spokojenosti s (se): |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Ø |
trend |
---|---|---|---|---|---|---|---|
1) obecně s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ? |
26 |
59 |
35 |
9 |
5 |
2,31 |
↑ |
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko? |
23 |
49 |
30 |
16 |
15 |
2,63 |
↓ |
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města? |
33 |
44 |
40 |
11 |
6 |
2,05 |
↑ |
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ? |
17 |
55 |
38 |
17 |
8 |
2,58 |
↑ |
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko? |
26 |
58 |
31 |
12 |
5 |
2,33 |
↑ |
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *) |
32 |
57 |
29 |
10 |
3 |
2,20 |
↑ |
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *) |
37 |
61 |
21 |
7 |
4 |
2,08 |
↑ |
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ? |
33 |
51 |
36 |
8 |
4 |
2,23 |
↓ |
9) s možností využití služeb úřadu přes internet? |
36 |
44 |
29 |
9 |
10 |
2,32 |
↑ |
10) s úrovní internetových stránek www.blansko.cz? |
27 |
42 |
29 |
19 |
10 |
2,55 |
↓ |
11) s prací Městské policie Blansko? |
16 |
29 |
37 |
32 |
15 |
3,00 |
↓ |
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska? |
28 |
51 |
38 |
9 |
4 |
2,31 |
→ |
13) s vysíláním Televize Blansko? |
24 |
35 |
40 |
13 |
6 |
2,51 |
↓ |
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka? |
49 |
39 |
24 |
10 |
2 |
2,00 |
↑ nejlepší |
15) s úrovní turistického portálu www.blanensko.cz? |
30 |
48 |
32 |
10 |
5 |
2,30 |
→ |
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3? |
34 |
42 |
27 |
14 |
9 |
2,38 |
↑ |
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1? |
34 |
46 |
22 |
19 |
5 |
2,33 |
↓ |
18) s možností parkování u budov MěÚ? |
7 |
25 |
25 |
42 |
32 |
3,51 |
↓ nejhorší |
19) s kvalitou informací poskytovaných občanům? |
16 |
53 |
35 |
18 |
9 |
2,62 |
↓ |
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek? |
8 |
27 |
44 |
29 |
17 |
3,16 |
→ |
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ? |
9 |
17 |
59 |
20 |
21 |
3,21 |
↑ |
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města? |
8 |
34 |
53 |
19 |
14 |
2,98 |
↑ |
↑ – lepší výsledek než v roce předchozím (1, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 14, 16, 21, 22)
↓ – horší výsledek, než v roce předchozím (2, 8, 10, 11, 13, 17, 18, 19)
→ – stejný stav nebo loni nehodnoceno (12, 15, 20)
Stručná charakteristika trendu:
Oproti roku 2011 hodnotili občané v celkem 11 otázkách z původních 20 MěÚ Blansko lépe (např. kvalita služeb nebo vlídnost a přístup zaměstnanců města), v 8 otázkách hůře (stránky www.blansko.cz, činnost MP, parkování u budov atd.)a v jednom případě stejně (Zpravodaj města Blanska). Oproti roku 2011 byl dotazník také rozšířen ještě o dvě otázky (č. 15 a 20). Lze tedy vysledovat mírný trend zlepšení v hodnocení služeb úřadu a jeho zaměstnanců.
Nejlépe byla opět hodnocena Blanenská informační kancelář Blanka (Ø 2,00), nejhůře možnosti parkování (Ø 3,51). V loni nejhůře hodnocené oblasti – míra zapojení občanů do rozhodování – došlo k určitému zlepšení.
Další články v kategorii „zprávy z MěÚ“
20. prosince 2024
Na tenisových kurtech se dokončuje nové zázemí
18. prosince 2024
Radní vybrali projektanta kočárovny i firmu, která zmodernizuje veřejné osvětlení
16. prosince 2024
Město stanovilo prázdninový provoz mateřských škol
9. prosince 2024
Zastávky MHD čeká postupná obnova. Vandalové řádí dál
6. prosince 2024
Žáci ZŠ Salmova dostali dvě nové učebny matematiky a cvičnou kuchyni
5. prosince 2024
Úspěšný projekt integrace cizinců v Blansku pokračuje
4. prosince 2024
Na zámku skončily opravy střechy
2. prosince 2024
Dům s pečovatelskou službou oslavil 30 let existence
26. listopadu 2024
Radní schválili výběr zhotovitele zázemí dětských skupin a čtyřicítku dalších bodů
25. listopadu 2024
Blansko už má vánoční strom, náměstí ozdobil smrk ztepilý