Vyhodnocení dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2013
14. ledna 2014, zprávy z MěÚ, přečteno: 3019×
Opět výrazně poklesl počet vyplněných dotazníků. Tentokrát to bylo jen 88 odeslaných vyplněných formulářů, a to v naprosté většině z webových stránek.
Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.
Vyhodnocení
- Počet obyvatel města k 01.01.2013: 20 629
- Počet odevzdaných dotazníků: 88
- Počet respondentů z celkového počtu obyvatel vyjádřený v %: 0,43 %
- Z toho mužů: 48
- Ø věk – muži: 39,09 roků
- Z toho žen: 40
- Ø věk – ženy: 37,20 roků
Otázky se známkovým hodnocením:
Celkové počty dosažených známek (tučně vyznačeno nejčastější hodnocení):
| Míra spokojenosti s (se): |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Ø | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1) obecně s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ? |
14 |
30 |
24 |
10 |
7 |
2,60 |
|
|
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko? |
16 |
28 |
22 |
7 |
13 |
2,69 |
|
|
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města? |
13 |
22 |
28 |
13 |
9 |
2,80 |
propad (loni 2,05) |
|
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ? |
14 |
25 |
25 |
10 |
12 |
2,78 |
|
|
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko? |
11 |
27 |
21 |
17 |
10 |
2,86 |
|
|
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *) |
19 |
27 |
26 |
9 |
5 |
2,46 |
|
|
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *) |
21 |
30 |
23 |
7 |
5 |
2,36 |
|
|
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ? |
16 |
30 |
26 |
10 |
4 |
2,49 |
|
|
9) s možností využití služeb úřadu přes internet? |
19 |
30 |
24 |
8 |
4 |
2,39 |
|
|
10) s úrovní internetových stránek www.blansko.cz? |
18 |
24 |
25 |
7 |
11 |
2,64 |
|
|
11) s prací Městské policie Blansko? |
28 |
21 |
15 |
10 |
13 |
2,53 |
zlepšení (loni 3,00) |
|
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska? |
16 |
33 |
22 |
8 |
3 |
2,38 |
|
|
13) s vysíláním Televize Blansko? |
13 |
26 |
26 |
13 |
5 |
2,65 |
|
|
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka? |
31 |
31 |
18 |
2 |
4 |
2,03 |
nejlepší |
|
15) s úrovní turistického portálu www.blanensko.cz? |
21 |
30 |
21 |
5 |
6 |
2,34 |
|
|
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3? |
21 |
27 |
25 |
9 |
2 |
2,55 |
|
|
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1? |
19 |
28 |
19 |
10 |
8 |
2,52 |
|
|
18) s možností parkování u budov MěÚ? |
4 |
18 |
16 |
19 |
29 |
3,59 |
nejhorší |
|
19) s kvalitou informací poskytovaných občanům? |
12 |
27 |
27 |
13 |
7 |
2,72 |
|
|
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek? |
10 |
19 |
19 |
22 |
14 |
3,13 |
|
|
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ? |
5 |
13 |
24 |
21 |
22 |
3,49 |
|
|
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města? |
8 |
17 |
27 |
19 |
14 |
3,16 |
Nejlépe hodnocená oblast: otázka č. 14
Nejhůře hodnocená oblast: otázka č. 18
Stručná charakteristika trendu:
Soustavně klesá počet respondentů ochotných na dotazník odpovídat (loni 133) a výrazně převažují dotazníky vyplněné elektronicky. Nejlépe a nejhůře hodnocená oblast se nemění (otázky č. 14 a 18), a jen drobné výkyvy jsou i v jejich průměrném známkovém hodnocení (loni: 2,00 a 3,51). Podstatně horší známka než loni byla udělena za vlídnost a přístup zaměstnanců města (loni 2,05), naopak určité zlepšení zaznamenalo hodnocení práce Městské policie Blansko (loni známkou 3,00).
Některé z dalších tipů a námětů občanů:
- V dotazníku chybí možnost zaškrtnout: „Službu nevyužívám“.
- Zlepšit údržbu zeleně a komplexně řešit např. opravy místních komunikací a chodníků.
- Malá informovanost o záměrech revitalizace sídliště Sever.
- Navýšení počtu svozových vozů u vývozu kontejneru na trávu na ul. Purkyňova a umístění těchto kontejnerů do zahrádkářských oblastí.
- Pravidelné pochůzky strážníků MP v centru města několikrát denně.
- K odpadkovým košům doplnit sáčky na psí exkrementy.
Odbor kancelář tajemníka
Další články v kategorii „zprávy z MěÚ“
21. listopadu 2024
Budova městských lázní už je minulostí
18. listopadu 2024
Pečovatelská služba rozšiřuje okruh klientů, pomohou nová vozidla
15. listopadu 2024
Nový kalendář na rok 2025 je v prodeji. Zve do partnerských měst ve čtyřech státech
14. listopadu 2024
Společnost Teplo Blansko na setkání představila ceny tepla pro rok 2025
12. listopadu 2024
Radní schválili cenu tepla i opravu haly v Mlýnské ulici
12. listopadu 2024
Památník z náměstí Svobody se přesunul do restaurátorské dílny, čeká ho oprava
7. listopadu 2024
Plocha u bytovek ve Zborovecké ulici dostala nové dláždění
4. listopadu 2024
Stezky podél Svitavy doplnil nový mobiliář
30. října 2024
Radní schválili programové dotace pro sport i kulturu na rok 2025
29. října 2024
Za teplo z CZT lidé příští rok zaplatí méně