Vyhodnocení dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2013
14. ledna 2014, zprávy z MěÚ, přečteno: 3046×
Opět výrazně poklesl počet vyplněných dotazníků. Tentokrát to bylo jen 88 odeslaných vyplněných formulářů, a to v naprosté většině z webových stránek.
Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.
Vyhodnocení
- Počet obyvatel města k 01.01.2013: 20 629
- Počet odevzdaných dotazníků: 88
- Počet respondentů z celkového počtu obyvatel vyjádřený v %: 0,43 %
- Z toho mužů: 48
- Ø věk – muži: 39,09 roků
- Z toho žen: 40
- Ø věk – ženy: 37,20 roků
Otázky se známkovým hodnocením:
Celkové počty dosažených známek (tučně vyznačeno nejčastější hodnocení):
| Míra spokojenosti s (se): |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Ø | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1) obecně s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ? |
14 |
30 |
24 |
10 |
7 |
2,60 |
|
|
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko? |
16 |
28 |
22 |
7 |
13 |
2,69 |
|
|
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města? |
13 |
22 |
28 |
13 |
9 |
2,80 |
propad (loni 2,05) |
|
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ? |
14 |
25 |
25 |
10 |
12 |
2,78 |
|
|
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko? |
11 |
27 |
21 |
17 |
10 |
2,86 |
|
|
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *) |
19 |
27 |
26 |
9 |
5 |
2,46 |
|
|
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *) |
21 |
30 |
23 |
7 |
5 |
2,36 |
|
|
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ? |
16 |
30 |
26 |
10 |
4 |
2,49 |
|
|
9) s možností využití služeb úřadu přes internet? |
19 |
30 |
24 |
8 |
4 |
2,39 |
|
|
10) s úrovní internetových stránek www.blansko.cz? |
18 |
24 |
25 |
7 |
11 |
2,64 |
|
|
11) s prací Městské policie Blansko? |
28 |
21 |
15 |
10 |
13 |
2,53 |
zlepšení (loni 3,00) |
|
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska? |
16 |
33 |
22 |
8 |
3 |
2,38 |
|
|
13) s vysíláním Televize Blansko? |
13 |
26 |
26 |
13 |
5 |
2,65 |
|
|
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka? |
31 |
31 |
18 |
2 |
4 |
2,03 |
nejlepší |
|
15) s úrovní turistického portálu www.blanensko.cz? |
21 |
30 |
21 |
5 |
6 |
2,34 |
|
|
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3? |
21 |
27 |
25 |
9 |
2 |
2,55 |
|
|
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1? |
19 |
28 |
19 |
10 |
8 |
2,52 |
|
|
18) s možností parkování u budov MěÚ? |
4 |
18 |
16 |
19 |
29 |
3,59 |
nejhorší |
|
19) s kvalitou informací poskytovaných občanům? |
12 |
27 |
27 |
13 |
7 |
2,72 |
|
|
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek? |
10 |
19 |
19 |
22 |
14 |
3,13 |
|
|
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ? |
5 |
13 |
24 |
21 |
22 |
3,49 |
|
|
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města? |
8 |
17 |
27 |
19 |
14 |
3,16 |
Nejlépe hodnocená oblast: otázka č. 14
Nejhůře hodnocená oblast: otázka č. 18
Stručná charakteristika trendu:
Soustavně klesá počet respondentů ochotných na dotazník odpovídat (loni 133) a výrazně převažují dotazníky vyplněné elektronicky. Nejlépe a nejhůře hodnocená oblast se nemění (otázky č. 14 a 18), a jen drobné výkyvy jsou i v jejich průměrném známkovém hodnocení (loni: 2,00 a 3,51). Podstatně horší známka než loni byla udělena za vlídnost a přístup zaměstnanců města (loni 2,05), naopak určité zlepšení zaznamenalo hodnocení práce Městské policie Blansko (loni známkou 3,00).
Některé z dalších tipů a námětů občanů:
- V dotazníku chybí možnost zaškrtnout: „Službu nevyužívám“.
- Zlepšit údržbu zeleně a komplexně řešit např. opravy místních komunikací a chodníků.
- Malá informovanost o záměrech revitalizace sídliště Sever.
- Navýšení počtu svozových vozů u vývozu kontejneru na trávu na ul. Purkyňova a umístění těchto kontejnerů do zahrádkářských oblastí.
- Pravidelné pochůzky strážníků MP v centru města několikrát denně.
- K odpadkovým košům doplnit sáčky na psí exkrementy.
Odbor kancelář tajemníka
Další články v kategorii „zprávy z MěÚ“
20. prosince 2024
Na tenisových kurtech se dokončuje nové zázemí
18. prosince 2024
Radní vybrali projektanta kočárovny i firmu, která zmodernizuje veřejné osvětlení
16. prosince 2024
Město stanovilo prázdninový provoz mateřských škol
9. prosince 2024
Zastávky MHD čeká postupná obnova. Vandalové řádí dál
6. prosince 2024
Žáci ZŠ Salmova dostali dvě nové učebny matematiky a cvičnou kuchyni
5. prosince 2024
Úspěšný projekt integrace cizinců v Blansku pokračuje
4. prosince 2024
Na zámku skončily opravy střechy
2. prosince 2024
Dům s pečovatelskou službou oslavil 30 let existence
26. listopadu 2024
Radní schválili výběr zhotovitele zázemí dětských skupin a čtyřicítku dalších bodů
25. listopadu 2024
Blansko už má vánoční strom, náměstí ozdobil smrk ztepilý