Vyhodnocení Dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2015
10. března 2016, zprávy z MěÚ, přečteno: 2657×
Přinášíme souhrnné vyhodnocení dotazníku zaměřeného na kvalitu služeb poskytovaných Městským úřadem Blansko.
Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.
Článek měl omezenou platnost.
Informace v něm uvedené nemusí být již aktuální.
Počet obyvatel města k 01. 01. 2015: 20 019
Počet odevzdaných dotazníků: 178
Počet respondentů z celkového počtu obyvatel vyjádřený v %: 0,89 %
Z toho mužů: 79
- Ø věk – muži: 45,3 roků
Z toho žen: 70
- Ø věk – ženy: 44,9 roků
A. Otázky se známkovým hodnocením:
Celkové počty dosažených známek. (Tučně vyznačeno nejčastější hodnocení.):
Ø je počítán bez odpovědí N (nehodnotím).
|
Míra spokojenosti s (se): |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
N |
Ø |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1) s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ vůbec? |
36 |
66 |
30 |
21 |
9 |
15 |
2,39 |
|
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko? |
64 |
47 |
26 |
16 |
15 |
11 |
2,23 |
|
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města? |
42 |
59 |
36 |
14 |
15 |
12 |
2,40 |
|
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ? |
32 |
54 |
33 |
22 |
14 |
23 |
2,56 |
|
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko? |
21 |
38 |
35 |
17 |
24 |
43 |
2,89 |
|
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *) |
42 |
70 |
31 |
13 |
5 |
16 |
2,19 |
|
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *) |
40 |
69 |
27 |
11 |
6 |
15 |
2,18 |
|
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ? |
50 |
60 |
26 |
15 |
6 |
21 |
2,15 |
|
9) s možností využití služeb úřadu přes internet? |
68 |
47 |
19 |
12 |
10 |
22 |
2,03 |
|
10) s úrovní stránek www.blansko.cz? |
51 |
57 |
27 |
14 |
13 |
16 |
2,26 |
|
11) s prací Městské policie Blansko? |
35 |
48 |
28 |
22 |
25 |
20 |
2,71 |
|
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska? |
46 |
54 |
32 |
11 |
9 |
26 |
2,23 |
|
13) s vysíláním Televize Blansko? |
41 |
33 |
18 |
8 |
7 |
71 |
2,13 |
|
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka? |
74 |
46 |
16 |
5 |
8 |
29 |
1,84 |
|
15) s úrovní portálu www.blanensko.cz? |
54 |
45 |
16 |
8 |
9 |
46 |
2,04 |
|
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3? |
38 |
36 |
18 |
19 |
16 |
51 |
2,52 |
|
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1? |
53 |
50 |
17 |
5 |
3 |
49 |
1,86 |
|
18) s možností parkování u budov MěÚ? |
5 |
35 |
46 |
37 |
28 |
26 |
3,01 |
|
19) s mírou informovanosti o činnosti MěÚ? |
23 |
62 |
47 |
15 |
15 |
18 |
2,61 |
|
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek? |
10 |
29 |
37 |
23 |
26 |
52 |
3,20 |
|
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ? |
13 |
27 |
44 |
30 |
29 |
25 |
3,24 |
|
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města? |
17 |
43 |
44 |
26 |
22 |
26 |
2,95 |
Nejlépe hodnocená oblast: otázka č. 14
Nejhůře hodnocená oblast: otázka č. 21
Stručná charakteristika trendu:
Jako nejlépe hodnocená vyšla z dotazníku Blanenská informační kancelář Blanka. Nejhůře je hodnocena otázka č. 21, míra zapojení občanů do rozhodování. Z loňských 136 na 178 se zvýšil počet odevzdaných dotazníků. Výsledek však trochu zkresluje poměrně časté využívání „N“, tedy nehodnocení určité otázky. Řada občanů zřejmě nepřichází s některými agendami městského úřadu příliš často do styku.
Některé z tipů, postřehů a námětů občanů:
- Rychleji reagovat na podněty na Zmapujto.cz.
- Rozšíření otevírací doby dětských hřišť i na zimní měsíce.
- Větší dozor městské policie v parcích a na lavičkách v centru města, kde se zdržují bezdomovci a popíjí alkohol.
- Otázky a odpovědi na webu: Více rozvinout odpovědi a vřelejší přístup.
- Nedostatečně udržované zelené plochy ve městě – okolo cyklostezek, parky, ulice, nepořádek v ulicích a centru města zejména po větších městem pořádaných akcích (úklid až v pondělí).
- Více odpadkových košů např. u prodejny Hruška nebo restaurace Kebab. Pravidelný úklid autobusových zastávek a chodníků u nemocnice.
- Zlepšit parkování v centru města, více se zajímat a investovat do okrajových městských částí (komunikace, chodníky, vybavení dobrovolných hasičů).
- Na veřejné zakázky zřídit sekci přímo na webu města.
- Velmi často nedostatečné veřejné osvětlení, zejména centrum města kolem radnice.
- Pravidelné okénko z činnosti odborů ve zpravodaji, na webu.
- Chybí aktivita města na facebooku, chválím twitter.
- Vybudovat konečně nábřeží Svitavy.
- Možnost bezplatného parkování v rozsahu 30 min. před budovou MěÚ (pomocí park. hodin v autě), k tomu určené parkoviště je vždy zcela plné.
- Rozsah parkovacích míst na nám. Republiky 1 je nedostatečný.
- Obnovit zrušené přechody na Bezručově ulici.
Další články v kategorii „zprávy z MěÚ“
21. listopadu 2024
Budova městských lázní už je minulostí
18. listopadu 2024
Pečovatelská služba rozšiřuje okruh klientů, pomohou nová vozidla
15. listopadu 2024
Nový kalendář na rok 2025 je v prodeji. Zve do partnerských měst ve čtyřech státech
14. listopadu 2024
Společnost Teplo Blansko na setkání představila ceny tepla pro rok 2025
12. listopadu 2024
Radní schválili cenu tepla i opravu haly v Mlýnské ulici
12. listopadu 2024
Památník z náměstí Svobody se přesunul do restaurátorské dílny, čeká ho oprava
7. listopadu 2024
Plocha u bytovek ve Zborovecké ulici dostala nové dláždění
4. listopadu 2024
Stezky podél Svitavy doplnil nový mobiliář
30. října 2024
Radní schválili programové dotace pro sport i kulturu na rok 2025
29. října 2024
Za teplo z CZT lidé příští rok zaplatí méně