Vyhodnocení Dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2015
10. března 2016, zprávy z MěÚ, přečteno: 2674×
Přinášíme souhrnné vyhodnocení dotazníku zaměřeného na kvalitu služeb poskytovaných Městským úřadem Blansko.
Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.
Článek měl omezenou platnost.
Informace v něm uvedené nemusí být již aktuální.
Počet obyvatel města k 01. 01. 2015: 20 019
Počet odevzdaných dotazníků: 178
Počet respondentů z celkového počtu obyvatel vyjádřený v %: 0,89 %
Z toho mužů: 79
- Ø věk – muži: 45,3 roků
Z toho žen: 70
- Ø věk – ženy: 44,9 roků
A. Otázky se známkovým hodnocením:
Celkové počty dosažených známek. (Tučně vyznačeno nejčastější hodnocení.):
Ø je počítán bez odpovědí N (nehodnotím).
|
Míra spokojenosti s (se): |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
N |
Ø |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1) s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ vůbec? |
36 |
66 |
30 |
21 |
9 |
15 |
2,39 |
|
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko? |
64 |
47 |
26 |
16 |
15 |
11 |
2,23 |
|
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města? |
42 |
59 |
36 |
14 |
15 |
12 |
2,40 |
|
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ? |
32 |
54 |
33 |
22 |
14 |
23 |
2,56 |
|
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko? |
21 |
38 |
35 |
17 |
24 |
43 |
2,89 |
|
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *) |
42 |
70 |
31 |
13 |
5 |
16 |
2,19 |
|
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *) |
40 |
69 |
27 |
11 |
6 |
15 |
2,18 |
|
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ? |
50 |
60 |
26 |
15 |
6 |
21 |
2,15 |
|
9) s možností využití služeb úřadu přes internet? |
68 |
47 |
19 |
12 |
10 |
22 |
2,03 |
|
10) s úrovní stránek www.blansko.cz? |
51 |
57 |
27 |
14 |
13 |
16 |
2,26 |
|
11) s prací Městské policie Blansko? |
35 |
48 |
28 |
22 |
25 |
20 |
2,71 |
|
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska? |
46 |
54 |
32 |
11 |
9 |
26 |
2,23 |
|
13) s vysíláním Televize Blansko? |
41 |
33 |
18 |
8 |
7 |
71 |
2,13 |
|
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka? |
74 |
46 |
16 |
5 |
8 |
29 |
1,84 |
|
15) s úrovní portálu www.blanensko.cz? |
54 |
45 |
16 |
8 |
9 |
46 |
2,04 |
|
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3? |
38 |
36 |
18 |
19 |
16 |
51 |
2,52 |
|
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1? |
53 |
50 |
17 |
5 |
3 |
49 |
1,86 |
|
18) s možností parkování u budov MěÚ? |
5 |
35 |
46 |
37 |
28 |
26 |
3,01 |
|
19) s mírou informovanosti o činnosti MěÚ? |
23 |
62 |
47 |
15 |
15 |
18 |
2,61 |
|
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek? |
10 |
29 |
37 |
23 |
26 |
52 |
3,20 |
|
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ? |
13 |
27 |
44 |
30 |
29 |
25 |
3,24 |
|
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města? |
17 |
43 |
44 |
26 |
22 |
26 |
2,95 |
Nejlépe hodnocená oblast: otázka č. 14
Nejhůře hodnocená oblast: otázka č. 21
Stručná charakteristika trendu:
Jako nejlépe hodnocená vyšla z dotazníku Blanenská informační kancelář Blanka. Nejhůře je hodnocena otázka č. 21, míra zapojení občanů do rozhodování. Z loňských 136 na 178 se zvýšil počet odevzdaných dotazníků. Výsledek však trochu zkresluje poměrně časté využívání „N“, tedy nehodnocení určité otázky. Řada občanů zřejmě nepřichází s některými agendami městského úřadu příliš často do styku.
Některé z tipů, postřehů a námětů občanů:
- Rychleji reagovat na podněty na Zmapujto.cz.
- Rozšíření otevírací doby dětských hřišť i na zimní měsíce.
- Větší dozor městské policie v parcích a na lavičkách v centru města, kde se zdržují bezdomovci a popíjí alkohol.
- Otázky a odpovědi na webu: Více rozvinout odpovědi a vřelejší přístup.
- Nedostatečně udržované zelené plochy ve městě – okolo cyklostezek, parky, ulice, nepořádek v ulicích a centru města zejména po větších městem pořádaných akcích (úklid až v pondělí).
- Více odpadkových košů např. u prodejny Hruška nebo restaurace Kebab. Pravidelný úklid autobusových zastávek a chodníků u nemocnice.
- Zlepšit parkování v centru města, více se zajímat a investovat do okrajových městských částí (komunikace, chodníky, vybavení dobrovolných hasičů).
- Na veřejné zakázky zřídit sekci přímo na webu města.
- Velmi často nedostatečné veřejné osvětlení, zejména centrum města kolem radnice.
- Pravidelné okénko z činnosti odborů ve zpravodaji, na webu.
- Chybí aktivita města na facebooku, chválím twitter.
- Vybudovat konečně nábřeží Svitavy.
- Možnost bezplatného parkování v rozsahu 30 min. před budovou MěÚ (pomocí park. hodin v autě), k tomu určené parkoviště je vždy zcela plné.
- Rozsah parkovacích míst na nám. Republiky 1 je nedostatečný.
- Obnovit zrušené přechody na Bezručově ulici.
Další články v kategorii „zprávy z MěÚ“
20. prosince 2024
Na tenisových kurtech se dokončuje nové zázemí
18. prosince 2024
Radní vybrali projektanta kočárovny i firmu, která zmodernizuje veřejné osvětlení
16. prosince 2024
Město stanovilo prázdninový provoz mateřských škol
9. prosince 2024
Zastávky MHD čeká postupná obnova. Vandalové řádí dál
6. prosince 2024
Žáci ZŠ Salmova dostali dvě nové učebny matematiky a cvičnou kuchyni
5. prosince 2024
Úspěšný projekt integrace cizinců v Blansku pokračuje
4. prosince 2024
Na zámku skončily opravy střechy
2. prosince 2024
Dům s pečovatelskou službou oslavil 30 let existence
26. listopadu 2024
Radní schválili výběr zhotovitele zázemí dětských skupin a čtyřicítku dalších bodů
25. listopadu 2024
Blansko už má vánoční strom, náměstí ozdobil smrk ztepilý